Noord50 is een B2B sales- en outboundbureau dat bedrijven helpt om gericht nieuwe klanten te bereiken. Voor één van hun klanten schakelden zij Noteler in om een outboundcampagne nét wat persoonlijker te maken.
De klant van Noord50 is een zakelijke internetaanbieder die verschillende grote bedrijven in Nederland bedient. Het doel van de campagne was om specifieke ICP-bedrijven te bereiken en hen te interesseren voor een mogelijke samenwerking.
In plaats van deze bedrijven alleen koud te benaderen via telefoon of e-mail, werden er eerst 303 handgeschreven kaarten verstuurd.
De resultaten
In totaal werden 303 handgeschreven kaarten naar koude prospects gestuurd.
Wat direct opviel: 6 ontvangers namen uit zichzelf contact op nadat ze het kaartje hadden ontvangen.
Daarna belde Noord50 de prospects na en vroeg daarbij ook of zij het kaartje hadden gezien. De reacties daarop waren opvallend positief. Zelfs wanneer iemand op dat moment geen interesse had in de dienstverlening, zorgde het kaartje ervoor dat het gesprek anders begon.
Mensen herkenden de actie, vonden het persoonlijk en waren merkbaar eerder bereid om even te luisteren naar het verhaal.
Uiteindelijk sprak Noord50 117 mensen uit de campagne. Dat was volgens hen aanzienlijk meer dan wanneer dezelfde doelgroep uitsluitend koud telefonisch werd benaderd.
Vanuit deze gesprekken werden vervolgens 17 concrete voorstellen verstuurd.
Dat betekent dat bij 5,61% van alle aangeschreven bedrijven uiteindelijk een voorstel is uitgebracht. En dat voor een dienst wat samengaat met lange sales cycles en meerjarencontracten.
Waarom werkte het?
Een handgeschreven kaart valt op tussen e-mails, LinkedIn-berichten en andere vormen van outbound.
Het voelt niet als massacommunicatie. Voor de ontvanger lijkt het alsof iemand daadwerkelijk de moeite heeft genomen om persoonlijk een kaart te schrijven en op te sturen. Daardoor ontstaat er al vóór het eerste telefoongesprek een andere vorm van herkenning.
Je bent niet meer volledig onbekend wanneer je belt.
Juist bij B2B-outbound, waarbij beslissers dagelijks veel commerciële berichten ontvangen, kan dat kleine verschil veel betekenen. Het kaartje hoeft iemand niet direct te overtuigen om klant te worden. Het zorgt er vooral voor dat je boodschap wordt gezien en dat mensen eerder bereid zijn om je verhaal aan te horen.
Extra voordeel van een handgeschreven envelop
Bij deze vorm van acquisitie kan de kaart ook in een handgeschreven envelop worden verstuurd, zoals Noord50 deed. Dat heeft nog een praktisch voordeel: de kans is groter dat de envelop daadwerkelijk bij de juiste persoon terechtkomt.
Een handgeschreven envelop die persoonlijk aan iemand is gericht, maak je tenslotte niet zo snel open als hij niet voor jou bedoeld is. En misschien nog belangrijker: je wilt toch even weten wat erin zit.
Voor organisaties die moeilijk bereikbare beslissers willen benaderen, kan een handgeschreven kaart of brief daardoor een krachtige aanvulling zijn op bestaande outbound via telefoon, e-mail en LinkedIn.