Greve is al sinds 1898 een toonaangevend Nederlands schoenenmerk dat synoniem staat voor uitmuntend vakmanschap en tijdloos design. Ieder paar Greve-schoenen wordt ambachtelijk in Nederland vervaardigd, met aandacht voor comfort, stijl en duurzaamheid. Het familiebedrijf combineert traditionele productietechnieken met moderne innovaties, waardoor de collectie zowel formeel als casual gedragen kan worden. In het hart van de Nederlandse schoenindustrie (Waalwijk) komt deze traditie tot leven: Greve-schoenen worden ontworpen voor de moderne man die detail en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.
Campagne-opzet: loyale klanten persoonlijk benaderen
Voor Vaderdag wilde Greve zijn trouwe klanten iets bijzonders aanbieden. Marketingonderzoek toont aan dat consumenten vandaag de dag gepersonaliseerde aanbiedingen verwachten en er veel waarde aan hechten. Daarom stelde Greve een lijst samen van 915 loyale klanten en benaderde hen persoonlijk, met een handgeschreven kaartje werd benadrukt hoe zeer hun loyaliteit wordt gewaardeerd. Tegelijkertijd werd een ruime kortingscode geïntroduceerd, goed voor €20 korting op het volledige assortiment. Deze mix van een exclusieve attentie en directe aanbieding sluit aan bij best practices: e-mailcampagnes met persoonlijke content zijn namelijk een effectieve manier om klanten te bereiken en speciale aanbiedingen onder de aandacht te brengen.
Belangrijke elementen van deze campagne waren onder meer:
- Persoonlijke boodschap: 915 vaste klanten werden individueel benaderd met een boodschap dat ze worden gewaardeerd.
- Kortingscode: De code VADERDAG20 gaf €20 korting op alle Greve-producten, wat de drempel om iets aan te schaffen laag maakte.
- Brede inzet: Hoewel er persoonlijk contact was met deze selecte groep, gold de kortingsactie voor het hele assortiment, zodat klanten alle Greve-modellen konden ontdekken.
Deze aanpak koppelde traditionele klantgerichtheid (persoonlijk bedanken) aan een moderne marketingtactiek (e-commerce kortingscode). Zoals marketingexperts benadrukken, leidt gepersonaliseerde klantcommunicatie tot hogere betrokkenheid en loyaliteit.
Resultaten en impact
De Vaderdagcampagne van Greve leverde zeer opvallende resultaten op. De belangrijkste cijfers waren:
- Aantal bestellingen: 34
- Totaal aantal verkochte producten: 40 (meerdere klanten bestelden meer dan één paar)
- Gemiddelde orderwaarde: €165,65 per bestelling
- Totale omzet campagne: €5.632
Deze resultaten betekenen dat ongeveer 3,7% van de benaderde klanten heeft besteld (34 orders uit 915 contacten). In de branche van premium herenschoenen is dit conversiepercentage zeer hoog. Het hoge gemiddelde bestelbedrag geeft aan dat klanten niet alleen vóór de korting kochten, maar vooral voor de kwaliteit: Greve-schoenen zijn immers duurzamer gemaakt met oog voor detail, wat resulteert in een (gemiddelde) orderwaarde van meer dan €165.
De combinatie van persoonlijke benadering en aantrekkelijke korting blijkt een succesvolle mix: door klanten individueel aan te spreken én een concrete, exclusieve aanbieding te doen, raakte Greve zowel de emotionele als de rationele snaar. Deze campagne-resultaten tonen aan dat investeren in klantloyaliteit zich direct terugbetaalt.
Conclusie en vervolg
Door deze campagne heeft Greve nieuwe inzichten opgedaan in klantgedrag: persoonlijk contact bleek effectief en genereerde een mooie omzetboost. Greve gaat deze leerpunten zeker meenemen in toekomstige campagnes. Zo laat deze case zien hoe een merk met een lange traditie hun erfenis, vakmanschap en klantgerichtheid, kunnen inzetten om ook in het digitale tijdperk te blijven groeien en hun klanten te inspireren.