KEUNE is wereldwijd een gevestigde naam op het gebied van professionele haarverzorging en styling. Met hoogwaardige producten van salonkwaliteit heeft het merk een sterke positie opgebouwd onder zowel hairpro’s als consumenten.
Begin mei kwamen wij via onze eigen outreach met persoonlijke, handgeschreven kaarten in contact met Jan-Willem en Pauline. Ook voor onze eigen acquisitie zetten we bewust ons eigen product in. Een fysieke en persoonlijke boodschap onderscheidt zich immers van de dagelijkse stroom aan e-mails en LinkedIn-berichten. Jan-Willem ontving onze kaart en herkende direct de potentie.
Niet lang daarna kregen wij de gelegenheid om een voorstel uit te werken voor een gerichte klantcampagne. Het concept werd intern gepresenteerd en goedgekeurd.
Samen met KEUNE ontwikkelden we een reactivatiecampagne voor de Nederlandse markt. De doelgroep bestond uit 5.000 waardevolle klanten die in de voorafgaande 60 tot 180 dagen geen aankoop hadden gedaan. Zij hadden eerder minimaal twee bestellingen geplaatst en een gemiddelde orderwaarde van ten minste €120.
Kortom, een klantsegment met een bewezen hoge waarde en aanzienlijk potentieel voor heractivatie.
De kaarten werden begin juni verzonden. De bijbehorende aanbieding was gedurende de volledige maand geldig.
De resultaten spreken voor zich:
5.000 kaarten verzonden
53 kaarten retour ontvangen
504 bestellingen gerealiseerd
Op basis van de bezorgde kaarten behaalde de campagne een conversie van 10,2% en een ROI van 502,73%.
De campagne onderstreept de kracht van persoonlijke, handgeschreven communicatie. Een kaart trekt de aandacht, creëert een oprechte verbinding en blijft langer in het geheugen dan een digitaal contactmoment.
We zijn bijzonder trots op deze samenwerking en danken Pauline en Jan-Willem voor het vertrouwen in Noteler.
De eerste plannen voor nieuwe gezamenlijke campagnes zijn inmiddels in ontwikkeling.